一、供应链管理模块
1. 供应商管理
- 供应商入驻与审核:支持供应商资质上传、合同管理、信用评级(如交付准时率、商品质量评分)。
- 动态定价机制:根据市场波动、采购量、供应商评级自动调整采购价,支持议价功能。
- 供应商协同:实时共享库存、订单状态,减少信息差(如缺货预警、补货建议)。
2. 采购管理
- 智能采购计划:基于历史销售数据、季节性需求、库存周转率生成采购建议。
- 多级审批流程:支持采购申请、审批、下单分离,避免人为操作风险。
- 批次管理:记录商品生产日期、保质期,优先匹配临期商品至近效期需求客户。
3. 库存管理
- 多仓联动:支持中心仓、区域仓、前置仓分级管理,动态调配库存。
- 智能补货:结合安全库存、销售预测自动触发补货任务,减少缺货/积压。
- 效期预警:对临近保质期商品自动标记,推送至促销或捐赠渠道。
二、订单与配送模块
1. 订单处理
- 多渠道接入:支持APP、小程序、PC端、API对接餐饮企业ERP系统。
- 智能分单:根据配送地址、商品类型、车辆载重自动规划最优路线。
- 异常处理:实时监控订单状态(如缺货、延迟),自动触发备选方案(如替换商品、加急配送)。
2. 物流配送
- 动态路由优化:结合实时交通、天气数据调整配送路径,降低运输成本。
- 冷链监控:通过IoT设备实时监测温度、湿度,超限自动报警。
- 签收验证:支持电子签收、拍照回传,确保商品完整交付。
三、质量控制模块
1. 源头把控
- 供应商溯源:记录商品产地、检测报告、运输记录,支持扫码查询。
- 入库质检:对到货商品进行抽检(如农药残留、新鲜度),不合格品自动隔离。
2. 在途监控
- 温湿度记录:冷链运输全程数据留存,符合HACCP认证要求。
- 定位追踪:实时显示车辆位置,预估到达时间(ETA)。
3. 售后追溯
- 问题商品召回:支持按批次、时间范围快速定位问题商品,通知客户处理。
- 质量反馈闭环:收集客户投诉数据,反向优化供应商评级与采购策略。
三、客户管理模块
1. 客户分层运营
- 标签体系:根据采购频次、金额、品类偏好划分客户等级(如VIP、普通客户)。
- 个性化推荐:基于历史订单推送新品、促销活动,提升复购率。
2. 自助服务
- 在线对账:客户可查看订单明细、发票、付款记录,支持一键导出。
- 需求预测:提供历史采购数据报表,帮助客户优化库存管理。
3. 营销工具
- 满减/折扣:支持按品类、金额设置阶梯优惠,刺激批量采购。
- 会员体系:积分兑换、等级特权(如免运费、专属客服)。
四、数据分析与决策支持
1. 经营看板
- 实时监控:展示GMV、毛利率、库存周转率等核心指标,支持钻取分析。
- 异常预警:对库存积压、订单延迟等风险自动触发告警。
2. 智能预测
- 需求预测:基于机器学习模型预测未来7-30天采购需求,优化库存。
- 价格弹性分析:模拟不同定价策略对销量、利润的影响。
3. 供应商绩效
- 综合评分:从交付准时率、退货率、响应速度等维度评估供应商。
- 淘汰机制:自动标记低效供应商,触发替换流程。
五、技术架构与扩展性
1. 微服务架构:将采购、库存、配送等模块解耦,支持独立迭代。
2. 中台能力:构建数据中台、业务中台,沉淀可复用能力(如地址解析、支付网关)。
3. API开放平台:提供标准化接口,支持第三方系统(如财务软件、ERP)对接。
4. 多端适配:开发Web、APP、小程序多端应用,满足不同角色使用场景。
六、合规与风控
1. 数据安全:符合GDPR、等保2.0要求,加密传输与存储敏感信息。
2. 合同管理:电子合同签署、存证,支持自动续约与条款变更提醒。
3. 资金风控:对接第三方支付平台,实现账期管理、信用额度控制。
总结:快驴生鲜系统的核心在于通过数字化手段重构“采购-仓储-配送-售后”全链路,以数据驱动决策,平衡效率与成本。需特别关注餐饮行业对时效性(如次日达)、新鲜度(如冷链断链报警)、合规性(如食安追溯)的严苛要求,同时通过灵活的模块化设计适应不同规模客户的差异化需求。