一、注册与登录
　　1. 下载APP/打开小程序
　　 - 在应用商店搜索“万象生鲜”下载APP，或通过微信/支付宝搜索“万象生鲜”小程序。
　　2. 注册账号
　　 - 使用手机号、微信或支付宝账号快速注册，填写基本信息（如收货地址）。
　　3. 登录账号
　　 - 输入账号密码或通过第三方授权登录。
　　
　　 二、浏览与选购商品
　　1. 分类浏览
　　 - 首页通常按商品类型分类（如蔬菜、水果、肉类、海鲜、乳品等），点击分类进入对应页面。
　　2. 搜索商品
　　 - 使用顶部搜索栏输入商品名称（如“苹果”“三文鱼”）快速查找。
　　3. 加入购物车
　　 - 选择商品规格（如重量、数量）后点击“加入购物车”，或直接“立即购买”。
　　4. 查看详情
　　 - 点击商品图片可查看详细信息（产地、保质期、用户评价等）。
　　
　　 三、下单与支付
　　1. 确认订单
　　 - 进入购物车，勾选需购买的商品，点击“去结算”。
　　2. 填写收货信息
　　 - 确认或修改收货地址、联系人及联系电话。
　　3. 选择配送时间
　　 - 根据平台提供的时段（如“即时达”“预约时段”）选择配送时间。
　　4. 使用优惠券/积分
　　 - 如有可用优惠券或积分，可在支付页面勾选使用。
　　5. 支付订单
　　 - 选择支付方式（微信、支付宝、银行卡等），完成支付。
　　
　　 四、配送与收货
　　1. 订单跟踪
　　 - 在“我的订单”页面查看订单状态（待支付、配送中、已完成）。
　　 - 部分平台提供实时定位功能，可查看骑手位置。
　　2. 收货验货
　　 - 收到商品时检查包装是否完好，商品是否新鲜、无损坏。
　　 - 如有问题，可当场联系配送员或通过APP申请售后。
　　
　　 五、售后服务
　　1. 退换货申请
　　 - 在“我的订单”中找到对应订单，点击“申请售后”。
　　 - 选择退换货原因（如质量问题、错发漏发），上传照片证据。
　　2. 客服沟通
　　 - 通过APP内置客服入口（在线聊天、电话）联系客服处理问题。
　　3. 评价与反馈
　　 - 订单完成后可对商品和配送服务进行评价，帮助平台改进。
　　
　　 六、特色功能（根据平台实际）
　　1. 会员权益
　　 - 付费会员可能享受免配送费、专属折扣、优先配送等福利。
　　2. 预售/团购
　　 - 部分商品支持预售（提前预订）或团购（拼单优惠）。
　　3. 食谱推荐
　　 - 根据购买商品推荐菜谱，提供烹饪指导。
　　4. 企业采购
　　 - 支持批量下单，适合餐厅、公司等B端用户。
　　
　　 注意事项
　　1. 配送范围
　　 - 下单前确认所在区域是否在配送范围内（可通过APP输入地址查询）。
　　2. 起送金额
　　 - 部分平台设置最低起送金额，未达标准需支付配送费。
　　3. 保鲜措施
　　 - 生鲜商品通常采用冷链配送，收到后需及时放入冰箱保存。
　　4. 退换货政策
　　 - 了解平台的退换货时效（如签收后24小时内申请）和条件（如商品未拆封）。
　　
　　示例流程：
　　1. 打开万象生鲜APP → 搜索“车厘子” → 选择5斤装 → 加入购物车 → 结算时选择“明天10:00-12:00送达” → 使用满减券 → 微信支付 → 订单生成后查看骑手位置 → 签收时检查车厘子新鲜度 → 确认无误后完成订单。
　　
　　如有具体问题（如支付失败、商品缺货），可直接联系平台客服获取帮助。