第一步:打开小程序并定位
1. 快速入口
- 微信/支付宝搜索栏输入小程序名称(如“每日优鲜”“美团买菜”),或通过历史记录直接进入。
- 部分小程序支持“附近门店”自动定位,缩短选择时间。
2. 设计逻辑
- 首页优先展示“今日特惠”“限时秒杀”等促销入口,吸引用户停留。
- 搜索框置于顶部,支持关键词联想(如输入“苹果”自动推荐“红富士苹果”)。
第二步:浏览商品或直接搜索
1. 分类导航
- 顶部标签栏按品类划分(蔬菜、水果、肉禽、水产等),配合图标提升识别效率。
- 侧边栏或二级菜单支持按“产地”“有机认证”等筛选。
2. 搜索优化
- 支持语音输入(如“我要买3斤排骨”),自动识别数量、品类。
- 历史搜索记录和热门搜索词推荐,减少输入成本。
第三步:加入购物车
1. 一键操作
- 商品页设置“+”按钮,点击后自动跳转购物车,避免返回列表页。
- 支持批量选择(如勾选“500g西红柿”“1kg土豆”后统一加入)。
2. 实时反馈
- 购物车图标动态显示商品数量,点击后展开悬浮层查看详情。
- 缺货商品自动标记并推荐替代品(如“车厘子缺货,推荐智利进口樱桃”)。
第四步:确认订单信息
1. 地址管理
- 默认显示上次配送地址,支持从通讯录导入或地图选点。
- 配送时间选择器以小时为单位(如“今天18:00-20:00”),高峰期显示“预计送达延迟15分钟”。
2. 优惠应用
- 自动匹配可用优惠券,支持手动勾选(如“满50减10”与“新用户立减20”二选一)。
- 会员积分兑换入口置于付款页顶部。
第五步:支付与订单跟踪
1. 支付集成
- 支持微信支付、支付宝、银行卡等多种方式,默认勾选上次使用方式。
- 支付成功页显示“分享得红包”按钮,促进裂变。
2. 实时追踪
- 订单详情页展示骑手位置(地图模式)和预计到达时间。
- 异常情况自动推送通知(如“骑手已更换,预计延迟5分钟”)。
设计优化方向
1. 极简路径
- 从打开小程序到支付完成,核心路径不超过5步(定位→选品→加车→结算→支付)。
- 关键按钮(如“立即购买”)采用高对比色,面积占比≥10%。
2. 智能推荐
- 基于用户历史订单推荐“常购清单”,支持一键复购。
- 购物车空置时展示“热门搭配”(如“买牛肉送炖肉料包”)。
3. 容错机制
- 支付失败时自动生成待支付订单,保留30分钟有效期。
- 缺货商品支持“到货通知”或“自动替换同类商品”。
案例参考:
- 盒马鲜生小程序:支持“线上下单,门店自提”,用户可在30分钟内完成取货。
- 叮咚买菜:通过“前置仓”模式实现29分钟送达,订单页实时显示“分拣中”“配送中”状态。
通过以上设计,用户可在2-3分钟内完成生鲜采购,满足即时性需求。