一、核心功能设计
1. 灵活采购单位管理
- 多单位支持:允许商品设置多种计量单位(如“个/斤/份”),并支持用户自由切换。例如,苹果可按“个”或“斤”购买,肉类可按“克”或“份”定制。
- 动态定价:根据采购单位自动计算价格,支持阶梯定价(如买5斤享9折)。
2. 定制化采购流程
- 需求输入界面:提供文本框或选项卡,让用户填写特殊需求(如“去骨鸡腿肉500g”)。
- 智能匹配供应商:系统根据用户需求自动匹配能提供定制服务的供应商,或推荐替代方案。
- 订单拆分与合并:支持将大额订单拆分为多个小额定制订单,或合并多个小额订单统一配送。
3. 供应商协同管理
- 供应商端功能:为供应商提供定制订单管理界面,支持确认订单、更新库存、上传加工进度等。
- 动态库存同步:实时更新定制商品的剩余可售数量,避免超卖。
二、技术实现方案
1. 后端架构
- 微服务设计:将采购、库存、订单、支付等模块拆分为独立服务,便于扩展和维护。
- 动态规则引擎:通过规则引擎实现定价策略、配送规则的灵活配置,无需频繁修改代码。
2. 数据库设计
- 商品属性表:存储商品的基础信息及支持的采购单位。
- 定制订单表:记录用户定制需求、供应商响应状态及加工进度。
- 价格策略表:关联商品、单位及折扣规则,支持动态查询。
3. API接口
- 供应商API:提供订单接收、库存更新、加工进度反馈等接口。
- 第三方服务集成:接入物流API实现实时运费计算,或对接支付网关支持多种支付方式。
三、用户体验优化
1. 智能推荐与引导
- 历史订单分析:根据用户购买记录推荐可能需要的定制商品(如“您上次购买了500g牛肉,是否需要重复下单?”)。
- 场景化套餐:提供“家庭聚餐”“健身餐”等主题套餐,简化定制流程。
2. 实时反馈机制
- 加工进度通知:通过短信或App推送告知用户定制商品的加工状态(如“您的排骨正在切块,预计10分钟后完成”)。
- 异常预警:若供应商无法满足需求,系统自动推荐替代商品或退款。
3. 可视化界面
- 3D商品展示:对需加工的商品(如切块肉类)提供3D模型,用户可旋转查看细节。
- 进度条展示:在订单详情页显示定制流程(如“已称重→已包装→已发货”)。
四、商业模式创新
1. B2B2C混合模式
- 企业定制服务:为餐厅、食堂等提供批量定制采购通道,支持合同价、账期支付等功能。
- C2M反向定制:收集用户需求后,联合供应商进行批量生产(如“100人拼团定制有机蔬菜礼盒”)。
2. 增值服务设计
- 定制包装服务:提供礼品包装、分装小袋等付费服务。
- 食材处理服务:对定制商品收取加工费(如切丝、腌制)。
3. 数据驱动运营
- 需求预测模型:分析用户定制数据,预测热门商品并提前备货。
- 供应商评分系统:根据定制订单的完成率、用户评价等指标优化供应商合作。
五、风险控制与合规
1. 质量追溯体系:为定制商品生成唯一溯源码,记录从采购到配送的全流程信息。
2. 灵活退换货政策:针对定制商品制定特殊退换规则(如“未加工商品可退,已加工商品协商补偿”)。
3. 合规性检查:确保定制服务符合《电子商务法》《食品安全法》等相关法规。
六、案例参考与迭代
- 对标平台:参考盒马鲜生的“日日鲜”定制服务、美团买菜的小份装商品,分析其用户交互逻辑。
- MVP测试:先推出基础定制功能(如单位切换),通过用户反馈逐步扩展复杂需求(如多商品组合定制)。
- A/B测试:对比不同定价策略、界面布局对转化率的影响,优化关键路径。
通过以上设计,小象买菜系统可实现小额定制采购的“灵活、高效、可控”,既满足用户个性化需求,又降低平台运营成本,形成差异化竞争优势。