一、系统目标
开发供应商评价管理系统旨在：
1. 建立科学、透明的供应商评估体系
2. 实时监控供应商绩效表现
3. 为采购决策提供数据支持
4. 促进供应商持续改进
5. 保障生鲜供应链质量与稳定性
二、核心功能模块设计
1. 评价指标体系
```mermaid
graph TD
A[评价指标体系] --> B[质量指标]
A --> C[交付指标]
A --> D[服务指标]
A --> E[成本指标]
B --> B1[商品合格率]
B --> B2[退货率]
B --> B3[质检问题次数]
C --> C1[准时交付率]
C --> C2[订单完成率]
C --> C3[补货响应速度]
D --> D1[投诉处理及时性]
D --> D2[信息沟通效率]
D --> D3[合作配合度]
E --> E1[价格竞争力]
E --> E2[价格波动率]
```
2. 评价数据采集
- 自动采集数据：
- 订单交付准时率（系统自动记录）
- 商品质检结果（质检系统对接）
- 退货数据（WMS系统对接）
- 价格波动数据（采购系统对接）
- 人工评价数据：
- 采购人员评价（月度评分）
- 仓库收货人员评价（收货体验）
- 客服反馈（客户投诉关联供应商）
3. 评价计算模型
```python
def calculate_supplier_score(supplier_id, month):
获取各项指标数据
quality_data = get_quality_metrics(supplier_id, month)
delivery_data = get_delivery_metrics(supplier_id, month)
service_data = get_service_metrics(supplier_id, month)
cost_data = get_cost_metrics(supplier_id, month)
加权计算总分
total_score = (
quality_data[score] * 0.4 + 质量权重40%
delivery_data[score] * 0.3 + 交付权重30%
service_data[score] * 0.2 + 服务权重20%
cost_data[score] * 0.1 成本权重10%
)
return round(total_score, 2)
```
4. 评价结果应用
- 供应商分级：
- A级（90-100分）：优先合作
- B级（75-89分）：正常合作
- C级（60-74分）：观察改进
- D级（<60分）：暂停合作
- 决策支持：
- 采购量分配依据
- 新品引入参考
- 合同续签评估
三、系统实现技术方案
1. 系统架构
```
前端：React/Vue + Ant Design
后端：Spring Cloud微服务架构
数据库：MySQL（主）+ MongoDB（日志）
缓存：Redis
大数据分析：Hive + Spark
消息队列：Kafka
```
2. 关键表结构设计
```sql
-- 供应商基础表
CREATE TABLE supplier (
id BIGINT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
name VARCHAR(100) NOT NULL,
category VARCHAR(50),
contact_person VARCHAR(50),
contact_phone VARCHAR(20),
status TINYINT DEFAULT 1 COMMENT 1-正常 0-禁用,
create_time DATETIME,
update_time DATETIME
);
-- 评价记录表
CREATE TABLE supplier_evaluation (
id BIGINT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
supplier_id BIGINT NOT NULL,
evaluation_month VARCHAR(10) NOT NULL,
quality_score DECIMAL(5,2),
delivery_score DECIMAL(5,2),
service_score DECIMAL(5,2),
cost_score DECIMAL(5,2),
total_score DECIMAL(5,2),
grade VARCHAR(2),
evaluator_id BIGINT,
create_time DATETIME,
FOREIGN KEY (supplier_id) REFERENCES supplier(id)
);
-- 评价指标配置表
CREATE TABLE evaluation_metric (
id BIGINT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
metric_name VARCHAR(50) NOT NULL,
metric_code VARCHAR(20) NOT NULL,
category VARCHAR(20) NOT NULL COMMENT QUALITY/DELIVERY/SERVICE/COST,
weight DECIMAL(5,2) NOT NULL,
is_active TINYINT DEFAULT 1,
create_time DATETIME,
update_time DATETIME
);
```
3. 核心接口设计
- `/api/supplier/evaluate` - 提交供应商评价
- `/api/supplier/score/{id}` - 查询供应商历史评分
- `/api/supplier/ranking` - 获取供应商排名
- `/api/supplier/metrics` - 获取评价指标配置
四、实施步骤
1. 需求分析与指标设计（2周）
- 与采购、质检、仓储部门确认评价指标
- 确定各指标权重和计算方法
2. 系统开发（6周）
- 数据库设计与开发
- 后端服务开发
- 前端界面开发
- 接口对接（WMS、质检系统等）
3. 测试与优化（2周）
- 功能测试
- 性能测试
- 用户验收测试
4. 上线与培训（1周）
- 系统部署
- 操作培训
- 试运行监控
五、预期效果
1. 供应商管理效率提升40%
2. 优质供应商订单量增加25%
3. 商品质量问题投诉率下降30%
4. 采购决策周期缩短50%
5. 供应商整体绩效提升15-20%
六、持续优化方向
1. 引入AI算法进行供应商风险预警
2. 开发供应商自助改进平台
3. 建立供应商知识库
4. 实现与更多外部系统的数据对接
5. 开发移动端评价应用
该系统开发需要紧密结合叮咚买菜的生鲜供应链特点，特别关注食品质量安全、时效性等关键指标，通过数据驱动的方式实现供应商的精细化管理。
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