一、需求分析与场景定义
1. 用户定制场景
- 个性化组合:用户自由选择蔬菜、肉类、调料等品类,组合成专属菜篮。
- 规格定制:调整商品重量(如500g/1kg)、包装形式(散装/预包装)、加工需求(切丝/切块)。
- 特殊需求:标注过敏原、忌口食材,或要求有机/非转基因认证。
- 周期订阅:按周/月定制重复订单,系统自动配送。
2. 核心痛点
- 用户需高效完成定制,避免操作复杂。
- 商家需平衡定制化与供应链效率,避免库存积压。
- 系统需实时反馈价格、库存及配送时间。
二、系统架构设计
1. 前端交互层
- 定制化界面:提供拖拽式商品组合工具,支持多级分类筛选(如“蔬菜→叶菜类→菠菜”)。
- 实时计算:动态显示总价、优惠及配送费,支持保存常用定制模板。
- 可视化预览:3D模型或图片展示定制商品(如切好的食材成品图)。
2. 后端服务层
- 商品模型扩展:将商品拆解为“基础属性+定制属性”(如“苹果”+“数量/品种/是否削皮”)。
- 价格计算引擎:根据定制选项动态计算价格(如加价加工服务)。
- 库存联动:实时校验定制商品库存,避免超卖。
3. 数据层
- 用户偏好数据库:记录用户历史定制记录,推荐相似组合。
- 供应链API:对接仓库管理系统(WMS),实时同步库存数据。
三、核心功能模块
1. 定制流程设计
- 步骤1:选择基础商品:从分类列表或搜索框添加商品。
- 步骤2:配置定制选项:通过弹窗或侧边栏调整规格、加工方式等。
- 步骤3:确认与下单:生成定制商品详情页,支持添加备注(如“少放盐”)。
2. 商家后台管理
- 定制规则配置:设置可定制的商品范围、选项及加价规则(如切丝服务+2元)。
- 订单处理看板:区分普通订单与定制订单,优先处理高复杂度需求。
- 库存预警:对定制化需求高的商品(如特定包装规格)设置动态补货阈值。
3. 供应链协同
- 分拣优化:为定制商品设计独立分拣路径,减少交叉污染。
- 加工任务分配:将切配、包装等任务推送至对应工位,并记录加工时长。
四、技术实现关键点
1. 商品模型设计
- 采用EAV(实体-属性-值)模型存储定制属性,支持灵活扩展。
- 示例数据结构:
```json
{
"商品ID": "1001",
"基础属性": {"名称": "鸡胸肉", "价格": 20},
"定制属性": [
{"类型": "重量", "选项": ["500g", "1kg"], "加价": [0, 5]},
{"类型": "加工", "选项": ["切块", "切丝"], "加价": [2, 3]}
]
}
```
2. 实时价格计算
- 使用规则引擎(如Drools)动态计算定制商品总价,支持促销活动叠加。
3. 库存管理
- 对定制商品采用虚拟库存策略,按用户选择拆分基础库存(如1kg鸡胸肉可拆分为2份500g)。
4. 用户体验优化
- 智能推荐:基于用户历史定制记录,推荐相似组合(如“常购的健身餐套餐”)。
- AR预览:通过AR技术展示定制菜篮的3D效果(需客户端支持)。
五、运营与风控策略
1. 用户引导
- 新手教程:通过动画演示定制流程。
- 案例库:展示热门定制方案(如“宝宝辅食套餐”“减脂餐组合”)。
2. 商家激励
- 对支持定制的商家给予流量倾斜或佣金减免。
- 提供定制化数据分析工具(如用户偏好热力图)。
3. 风控措施
- 限制单次定制商品数量(如最多10种)。
- 对高成本定制选项设置预付押金(如定制礼盒包装)。
六、案例参考与迭代方向
- 成功案例:盒马鲜生支持“净菜定制”,用户可选择洗净、切配服务,订单占比达15%。
- 迭代方向:
- 引入AI推荐算法,根据用户饮食健康数据生成定制方案。
- 开发企业定制功能,支持公司食堂批量下单。
通过上述设计,美团买菜系统可实现从“标准商品销售”到“个性化服务提供”的升级,提升用户粘性与平台竞争力。