第一步:快速选品(1-2步)
1. 首页智能推荐
- 展示「今日特惠」「限时秒杀」「爆款推荐」等高转化入口,减少用户决策时间。
- 搜索栏支持语音输入、关键词联想(如输入「苹果」自动推荐「红富士」「阿克苏」)。
- 分类导航清晰(蔬菜、水果、肉禽、水产等),支持滑动切换或二级分类筛选(如「蔬菜→叶菜类→菠菜」)。
2. 商品详情页优化
- 图片+短视频展示商品新鲜度(如活鱼游动视频、水果切开特写)。
- 价格标签突出「单价/斤」「会员价」「满减优惠」,支持「加购」「立即购买」双按钮。
- 规格选择简化(如「1斤装」「3斤家庭装」),减少用户填写步骤。
第二步:一键下单(1步)
1. 购物车智能合并
- 自动识别重复商品(如用户多次加入「鸡蛋」),合并数量并提示优惠(如「买2斤送半斤」)。
- 支持批量修改数量、删除商品,底部固定显示「总价」「运费」「优惠减免」。
2. 地址/时间预填
- 首次使用自动定位收货地址,后续下单默认上次地址(支持修改)。
- 配送时间选择器以「时段块」展示(如「9:00-11:00」「14:00-16:00」),避免手动输入错误。
第三步:支付与配送(1步)
1. 支付方式聚合
- 支持微信支付、支付宝、银行卡等主流方式,默认勾选上次使用方式。
- 支付前再次展示「订单明细」「配送时间」「售后保障」(如「坏果包赔」)。
2. 订单状态实时追踪
- 支付成功后跳转「订单详情页」,显示骑手位置、预计送达时间。
- 支持「联系骑手」「催单」「申请售后」等快捷入口。
设计逻辑:为什么能做到3步?
1. 减少输入:通过定位、历史记录、智能推荐降低用户操作成本。
2. 路径优化:将「选品-加购-结算」合并为单一流程,避免页面跳转。
3. 信任背书:在关键节点(如支付页)展示「生鲜直采」「冷链配送」等标识,减少用户决策顾虑。
4. 异常处理:缺货商品自动替换为同类商品(需用户确认),避免流程中断。
示例场景
- 上班族下班前下单:
1. 打开小程序→首页点击「19:00-21:00送达」专区
2. 加入「预切三文鱼」「即食沙拉」→选择「公司地址」
3. 微信支付→下班时收到取货通知
- 家庭主妇日常采购:
1. 搜索「排骨」→选择「2斤装」→加入购物车
2. 购物车自动推荐「搭配葱姜」→一键加购
3. 选择「次日8:00送达」→支付宝支付
通过以上设计,生鲜小程序能将传统电商的「5-7步」采购流程压缩至 3步核心操作,同时保障用户体验和转化率。