一、功能概述
供应商评级功能是生鲜供应链管理系统中的核心模块，旨在通过对供应商的多维度评估，建立科学合理的供应商分级体系，优化采购决策，保障生鲜产品质量和供应稳定性。
二、评级指标体系设计
1. 基础指标
- 资质合规性：营业执照、食品经营许可证等证件有效性
- 产品认证：有机认证、绿色食品认证等
- 保险情况：产品责任险、食品安全险等
2. 质量指标
- 产品合格率：近期送检合格次数/总送检次数
- 退换货率：退换货订单数/总订单数
- 质量事故记录：重大质量问题发生次数
3. 履约指标
- 准时交货率：按时交付订单数/总订单数
- 订单完成率：实际完成订单数/承诺订单数
- 缺货率：缺货商品种类/总采购商品种类
4. 服务指标
- 响应速度：平均询价回复时间、投诉处理时效
- 合作态度：配合度评分（采购部门评价）
- 售后服务：退换货处理效率
5. 价格指标
- 价格竞争力：与市场均价对比
- 价格稳定性：价格波动频率和幅度
- 折扣政策：批量采购折扣、促销支持等
三、系统实现方案
1. 数据库设计
```sql
CREATE TABLE supplier_rating (
id BIGINT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
supplier_id BIGINT NOT NULL,
rating_date DATE NOT NULL,
quality_score DECIMAL(5,2) COMMENT 质量得分,
delivery_score DECIMAL(5,2) COMMENT 履约得分,
service_score DECIMAL(5,2) COMMENT 服务得分,
price_score DECIMAL(5,2) COMMENT 价格得分,
total_score DECIMAL(5,2) COMMENT 综合得分,
rating_level VARCHAR(20) COMMENT 评级(A/B/C/D),
evaluator_id BIGINT COMMENT 评估人ID,
remarks TEXT COMMENT 评估备注,
create_time DATETIME,
update_time DATETIME,
UNIQUE KEY (supplier_id, rating_date)
);
CREATE TABLE rating_criteria (
id BIGINT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
name VARCHAR(100) NOT NULL COMMENT 指标名称,
weight DECIMAL(5,2) NOT NULL COMMENT 权重,
category VARCHAR(50) COMMENT 指标类别(质量/履约/服务/价格),
description TEXT COMMENT 指标说明,
is_active BOOLEAN DEFAULT TRUE
);
```
2. 评级算法实现
```java
public class SupplierRatingCalculator {
// 各指标权重配置（可根据业务调整）
private static final Map
WEIGHTS = Map.of(
"quality", 0.4,
"delivery", 0.3,
"service", 0.2,
"price", 0.1
);
public SupplierRatingResult calculateRating(Supplier supplier,
List qualityRecords,
List orders,
List priceHistories) {
// 1. 计算质量得分
double qualityScore = calculateQualityScore(qualityRecords);
// 2. 计算履约得分
double deliveryScore = calculateDeliveryScore(orders);
// 3. 计算服务得分
double serviceScore = calculateServiceScore(orders);
// 4. 计算价格得分
double priceScore = calculatePriceScore(priceHistories);
// 5. 计算综合得分
double totalScore = qualityScore * WEIGHTS.get("quality") +
deliveryScore * WEIGHTS.get("delivery") +
serviceScore * WEIGHTS.get("service") +
priceScore * WEIGHTS.get("price");
// 6. 确定评级等级
String ratingLevel = determineRatingLevel(totalScore);
return new SupplierRatingResult(
supplier.getId(),
qualityScore,
deliveryScore,
serviceScore,
priceScore,
totalScore,
ratingLevel
);
}
private double calculateQualityScore(List records) {
// 实现质量得分计算逻辑
// 例如：合格率*权重 + 其他质量指标
return 0;
}
// 其他计算方法...
private String determineRatingLevel(double score) {
if (score >= 90) return "A";
if (score >= 75) return "B";
if (score >= 60) return "C";
return "D";
}
}
```
3. 前端展示设计
1. 供应商列表页：显示供应商名称、当前评级、综合得分
2. 供应商详情页：
- 评级历史趋势图
- 各维度得分雷达图
- 详细评估指标列表
3. 评级管理页：
- 手动调整评级功能
- 评估周期设置
- 权重配置界面
4. 自动化评级流程
1. 数据采集：
- 定时从订单系统、质检系统、财务系统等采集数据
- 异常数据校验和清洗
2. 评级计算：
- 每月1日自动触发评级计算
- 支持手动触发重新评级
3. 结果通知：
- 邮件/短信通知供应商评级结果
- 系统内消息提醒采购人员
四、业务规则与策略
1. 评级周期：
- 默认按月评级
- 可配置季度/年度评级
2. 评级等级：
- A级(90-100分)：优先合作供应商
- B级(75-89分)：正常合作供应商
- C级(60-74分)：观察期供应商
- D级(<60分)：暂停合作供应商
3. 特殊规则：
- 发生重大质量事故一票否决
- 连续3次C级自动降为D级
- 新供应商3个月保护期
五、系统集成
1. 与采购系统集成：
- 评级结果影响采购优先级
- A级供应商可获得更多订单
2. 与质检系统集成：
- 自动获取质检数据作为评级依据
- 质量问题自动触发重新评级
3. 与财务系统集成：
- 获取价格数据计算价格得分
- 付款条款与评级挂钩
六、实施建议
1. 分阶段实施：
- 第一期：实现基础评级功能
- 第二期：增加动态权重调整
- 第三期：实现AI预测评级
2. 数据验证：
- 历史数据回测验证算法准确性
- 试点运行1-2个月后全面推广
3. 用户培训：
- 对采购人员培训评级结果应用
- 对供应商培训评级标准和改进建议
七、预期效果
1. 供应商管理效率提升30%以上
2. 优质供应商订单占比提高20%
3. 生鲜产品退货率降低15%
4. 供应商合作稳定性显著增强
通过该功能的实现，美菜生鲜系统将建立科学的供应商评价体系，为采购决策提供数据支持，优化供应链结构，最终提升平台整体运营效率和用户满意度。 
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