一、核心目标与挑战
1. 核心目标
- 提升用户购买转化率(如加购率、客单价)
- 减少生鲜商品损耗(通过精准推荐避免滞销)
- 增强用户粘性(如个性化套餐、场景化推荐)
2. 行业挑战
- 时效性:生鲜商品保质期短,需动态调整推荐策略(如临近保质期商品优先推荐)。
- 冷启动问题:新用户/新商品缺乏历史数据,需结合冷启动算法。
- 多模态数据:需融合文本(商品描述)、图像(商品图片)、结构化数据(价格、库存)等多源信息。
二、推荐系统架构设计
1. 数据层
- 用户画像构建
- 基础属性:年龄、地域、消费能力(如客单价)。
- 行为数据:浏览、加购、购买、退货记录(生鲜退货可能反映品质问题)。
- 实时行为:当前会话中的点击流(如用户频繁查看“低卡轻食”标签)。
- 外部数据:天气(影响食材选择)、节假日(如春节推荐礼盒)。
- 商品画像构建
- 基础属性:品类、品牌、规格、价格。
- 动态属性:库存量、保质期、促销状态(如“限时秒杀”)。
- 关联属性:替代品(如“车厘子缺货时推荐草莓”)、互补品(如“牛排推荐黑胡椒酱”)。
2. 算法层
- 多目标优化模型
- 核心目标:GMV(销售额)、用户留存率、商品周转率。
- 技术实现:使用多任务学习(MTL)框架,共享底层特征(如用户偏好),独立输出多个目标权重。
- 示例:对高库存商品赋予更高推荐权重,同时平衡用户兴趣。
- 实时推荐引擎
- 场景化推荐:
- 早餐场景:推荐即食食品(如三明治、牛奶)。
- 晚餐场景:推荐半成品菜(如预制菜、净菜)。
- 上下文感知:结合用户地理位置(推荐附近仓库有货的商品)、时间(下班前推荐速食)。
- 冷启动解决方案
- 新用户:基于注册时填写的饮食偏好(如“素食主义者”)或设备信息(如高端机型推荐进口水果)。
- 新商品:利用商品标题/图片的NLP和CV特征,匹配相似历史商品的用户群体。
3. 评估与迭代
- 离线评估:
- 指标:AUC、NDCG、GMV提升率、损耗率下降率。
- A/B测试:对比不同算法版本对用户行为的影响。
- 在线优化:
- 实时反馈:用户点击/购买后,立即更新模型参数(如使用FTRL算法)。
- 异常检测:监控推荐商品是否频繁被退货(可能品质问题)。
三、生鲜行业专属优化
1. 保质期敏感推荐
- 对临近保质期的商品,通过动态降价+精准推荐(如推送至价格敏感用户)加速周转。
- 算法示例:在推荐分数中加入`exp(-λ * remaining_days)`,其中λ为衰减系数。
2. 供应链协同推荐
- 结合仓库库存数据,优先推荐库存充足的商品(避免缺货)。
- 对断货商品,推荐功能相似的替代品(如“鳕鱼缺货时推荐龙利鱼”)。
3. 健康与场景化推荐
- 联合营养师标签(如“高蛋白”“低GI”),为用户推荐健康套餐。
- 结合用户历史购买记录(如频繁购买婴儿食品),推荐相关商品(如辅食工具)。
四、技术选型建议
- 召回层:
- 协同过滤(ItemCF/UserCF):适合发现长尾商品。
- 语义搜索:使用BERT模型解析商品标题/描述,匹配用户查询。
- 排序层:
- Wide & Deep模型:结合记忆(Wide部分)与泛化(Deep部分)。
- DIN(Deep Interest Network):动态捕捉用户兴趣变化。
- 工程实现:
- 实时计算:Flink处理用户行为流,更新推荐结果。
- 特征存储:使用HBase或Redis存储用户/商品特征,支持低延迟访问。
五、案例参考
- 盒马鲜生:通过LBS(基于位置的服务)推荐附近仓库的即时达商品,结合用户历史购买记录推荐“常买清单”。
- 每日优鲜:利用用户评价数据训练NLP模型,识别“新鲜”“甜”等关键词,优化推荐排序。
六、实施路径
1. MVP阶段:基于用户购买历史的ItemCF模型,快速验证推荐效果。
2. 迭代阶段:引入实时行为数据,优化多目标排序模型。
3. 成熟阶段:结合供应链数据,实现全链路智能推荐(从采购到配送)。
通过上述方案,叮咚买菜可构建一个兼顾用户体验与商业效率的推荐系统,在生鲜电商的红海市场中形成差异化竞争力。