一、推荐算法的核心目标
1. 提升用户体验:减少用户筛选时间,快速匹配需求(如“今晚吃什么”)。
2. 增加订单转化:通过个性化推荐提高客单价和复购率。
3. 优化供应链效率:通过需求预测减少生鲜损耗,平衡库存。
二、数据层建设
1. 用户画像构建:
- 基础属性:年龄、性别、地理位置、家庭结构(如是否有小孩)。
- 行为数据:浏览历史、加购记录、购买频次、退货率、评价反馈。
- 情境数据:时间(工作日/周末)、天气(雨天推荐火锅食材)、节日(春节推荐礼盒)。
- 健康偏好:通过用户主动选择(如低糖、低脂)或历史订单推断。
2. 商品特征库:
- 基础属性:品类(蔬菜、肉类)、品牌、价格、规格。
- 动态属性:新鲜度(如叶菜保质期)、库存量、促销状态。
- 关联属性:替代品(如苹果→梨)、互补品(如牛肉→火锅底料)。
3. 实时数据流:
- 用户实时行为(如点击、停留时长)。
- 库存动态变化(如某商品即将售罄)。
- 配送能力(如30分钟达覆盖范围)。
三、推荐算法设计
1. 多路召回策略
- 协同过滤召回:
- 用户协同过滤:找到相似用户(如购买过相同商品的用户)的偏好商品。
- 商品协同过滤:推荐与用户历史购买商品相似的商品(如“买了西红柿的用户也买了鸡蛋”)。
- 内容召回:
- 基于商品标签(如“有机”“进口”)和用户偏好匹配。
- 结合健康饮食建议(如用户偏好低卡,推荐鸡胸肉)。
- 实时行为召回:
- 用户最近浏览但未购买的商品(如“您刚才查看的草莓降价了”)。
- 购物车遗弃商品召回(通过优惠券刺激转化)。
- 冷启动召回:
- 新用户:基于地理位置推荐本地特色生鲜(如沿海城市推荐海鲜)。
- 新商品:通过商品标签和热门商品关联推荐。
2. 排序模型优化
- 多目标学习:
- 同时优化点击率(CTR)、转化率(CVR)、客单价(GMV)和毛利率。
- 使用MMOE(Multi-gate Mixture-of-Experts)模型处理多任务冲突。
- 实时特征工程:
- 库存紧张度(如“仅剩5份”)、配送时效(如“28分钟达”)、促销倒计时。
- 用户上下文(如周末推荐半成品菜,工作日推荐快手菜)。
- 深度学习模型:
- DIN(Deep Interest Network):捕捉用户历史行为的动态兴趣。
- Transformer:建模用户长期行为序列(如“用户每周三固定购买牛奶”)。
- 图神经网络(GNN):挖掘商品间的关联关系(如“火锅食材子图”)。
3. 业务规则融合
- 库存保护:避免推荐库存不足的商品。
- 利润导向:对高毛利商品给予更高权重。
- 运营策略:
- 强制曝光新品或清仓商品。
- 结合会员体系(如铂金会员专属推荐)。
四、系统架构设计
1. 离线层:
- 每日批量处理用户行为和商品数据,更新用户画像和商品特征。
- 训练排序模型(如XGBoost、Wide&Deep)。
2. 近线层:
- 实时计算用户最新行为(如点击、加购),更新短期兴趣。
- 使用Flink/Spark Streaming处理实时数据流。
3. 在线层:
- 部署推荐服务(如TensorFlow Serving),支持毫秒级响应。
- A/B测试框架:对比不同算法策略的效果(如点击率提升5%)。
五、挑战与解决方案
1. 生鲜时效性:
- 挑战:商品保质期短,推荐需考虑库存动态变化。
- 方案:实时接入库存系统,对临近保质期的商品降价推荐。
2. 冷启动问题:
- 挑战:新用户/新商品缺乏历史数据。
- 方案:
- 新用户:基于地理位置和人口统计信息推荐热门商品。
- 新商品:通过商品标签和相似商品关联推荐。
3. 多样性控制:
- 挑战:避免推荐过于相似商品(如连续推荐5种苹果)。
- 方案:使用MMR(Maximal Marginal Relevance)算法平衡相关性和多样性。
六、效果评估与迭代
1. 核心指标:
- 短期:点击率、加购率、转化率。
- 长期:用户留存率、客单价、复购率。
2. AB测试:
- 分组对比不同算法策略(如协同过滤 vs. 深度学习)。
- 监控对供应链的影响(如是否减少损耗)。
3. 持续优化:
- 结合用户反馈(如“不喜欢推荐”按钮)调整模型。
- 定期更新商品特征(如季节性商品标签)。
七、案例参考
- 美团买菜“智能菜篮子”:
- 通过用户历史订单和浏览行为,推荐“今日推荐菜谱”及所需食材。
- 结合库存和配送能力,动态调整推荐商品(如“您常买的鸡蛋缺货,推荐同品牌鸭蛋”)。
通过上述设计,美团买菜的智能推荐算法可实现“千人千面”的精准推荐,同时平衡用户体验、商业目标和供应链效率,最终提升平台竞争力。