一、系统目标
　　
　　开发供应商评价管理系统旨在：
　　1. 建立科学、透明的供应商评估体系
　　2. 实时监控供应商绩效表现
　　3. 为采购决策提供数据支持
　　4. 促进供应商持续改进
　　5. 保障生鲜产品质量和供应链稳定性
　　
　　 二、核心功能模块设计
　　
　　 1. 评价指标体系
　　- 质量指标：产品合格率、退货率、质检报告
　　- 交货指标：准时交货率、订单完成率、补货响应速度
　　- 服务指标：投诉处理时效、合作配合度、信息反馈及时性
　　- 成本指标：价格竞争力、报价响应速度、账期配合度
　　- 创新指标：新品开发能力、包装改进建议、数字化水平
　　
　　 2. 评价数据采集
　　- 自动采集数据：
　　 - 订单系统：交货准时率、订单完成量
　　 - 质检系统：产品合格率、质量问题记录
　　 - 仓储系统：损耗率、库存周转率
　　- 人工评价数据：
　　 - 采购人员评价（定期评分）
　　 - 仓储人员评价（收货体验）
　　 - 客服反馈（客户投诉关联）
　　
　　 3. 评价计算模型
　　```
　　综合评分 = 质量权重×质量分 + 交货权重×交货分 +
　　 服务权重×服务分 + 成本权重×成本分 +
　　 创新权重×创新分
　　```
　　- 各指标权重可配置（根据品类特性调整）
　　- 支持动态调整权重（如促销期提高交货权重）
　　
　　 4. 评价周期管理
　　- 日常评价：每次交货后实时更新部分指标
　　- 月度评价：综合本月数据生成月度报告
　　- 季度评价：全面评估，生成供应商等级
　　- 年度评价：战略合作伙伴评估
　　
　　 三、技术实现方案
　　
　　 1. 系统架构
　　```
　　前端：Vue/React + Ant Design
　　后端：Spring Cloud微服务架构
　　数据库：MySQL（主）+ MongoDB（日志/评价详情）
　　缓存：Redis
　　大数据分析：Flink实时计算 + Spark离线分析
　　```
　　
　　 2. 关键数据表设计
　　```sql
　　-- 供应商主表
　　CREATE TABLE supplier (
　　 id BIGINT PRIMARY KEY,
　　 name VARCHAR(100) NOT NULL,
　　 category VARCHAR(50),
　　 level VARCHAR(20), -- A/B/C/D级
　　 status TINYINT, -- 0-合作 1-暂停 2-终止
　　 create_time DATETIME
　　);
　　
　　-- 评价指标表
　　CREATE TABLE evaluation_index (
　　 id BIGINT PRIMARY KEY,
　　 name VARCHAR(50) NOT NULL,
　　 category VARCHAR(50), -- 质量/交货/服务/成本/创新
　　 weight DECIMAL(5,2),
　　 is_active BOOLEAN DEFAULT TRUE
　　);
　　
　　-- 评价记录表
　　CREATE TABLE evaluation_record (
　　 id BIGINT PRIMARY KEY,
　　 supplier_id BIGINT NOT NULL,
　　 eval_date DATE NOT NULL,
　　 score DECIMAL(5,2) NOT NULL,
　　 eval_by BIGINT, -- 评价人ID
　　 eval_type TINYINT, -- 1-日常 2-月度 3-季度 4-年度
　　 details TEXT, -- JSON格式详细评价
　　 FOREIGN KEY (supplier_id) REFERENCES supplier(id)
　　);
　　```
　　
　　 3. 核心接口设计
　　```java
　　// 供应商评价服务接口
　　public interface SupplierEvaluationService {
　　 // 提交日常评价
　　 EvaluationResult submitDailyEvaluation(DailyEvaluationDTO dto);
　　
　　 // 生成月度评价报告
　　 MonthlyReport generateMonthlyReport(Long supplierId, Date month);
　　
　　 // 获取供应商等级
　　 SupplierLevel getSupplierLevel(Long supplierId);
　　
　　 // 获取供应商评价趋势
　　 List getEvaluationTrend(Long supplierId, Date start, Date end);
　　
　　 // 供应商自评接口
　　 void submitSelfEvaluation(SupplierSelfEvalDTO dto);
　　}
　　```
　　
　　 四、特色功能实现
　　
　　 1. 智能预警系统
　　- 设置阈值：当供应商评分连续2次低于阈值时自动预警
　　- 预警方式：站内信+邮件+短信通知采购经理
　　- 预警处理：生成改进任务并跟踪闭环
　　
　　 2. 供应商画像
　　- 基于评价数据生成供应商360°视图
　　- 可视化展示：雷达图展示各维度表现
　　- 历史对比：显示评分变化趋势
　　
　　 3. 改进计划管理
　　- 自动生成改进建议（如：交货准时率低→建议优化物流）
　　- 供应商可提交改进计划
　　- 系统跟踪改进措施执行情况
　　
　　 4. 移动端支持
　　- 采购人员移动评分
　　- 供应商移动端查看评价
　　- 实时通知推送
　　
　　 五、实施步骤
　　
　　1. 需求分析阶段（2周）
　　 - 梳理现有供应商管理流程
　　 - 确定评价指标和权重
　　 - 收集各部门需求
　　
　　2. 系统设计阶段（3周）
　　 - 数据库设计
　　 - 接口设计
　　 - UI/UX设计
　　
　　3. 开发测试阶段（8周）
　　 - 核心模块开发
　　 - 单元测试/集成测试
　　 - 性能测试
　　
　　4. 试点运行阶段（4周）
　　 - 选择3-5家供应商试点
　　 - 收集反馈优化系统
　　
　　5. 全面推广阶段（2周）
　　 - 培训采购团队
　　 - 供应商系统接入
　　 - 正式上线运行
　　
　　 六、预期效果
　　
　　1. 供应商管理效率提升40%
　　2. 优质供应商采购占比提高25%
　　3. 质量问题导致的退货率下降15%
　　4. 供应商改进响应速度提升50%
　　5. 采购决策数据支持度达90%以上
　　
　　 七、持续优化方向
　　
　　1. 引入AI算法优化评价指标权重
　　2. 增加区块链技术确保评价数据不可篡改
　　3. 开发供应商自助改进工具
　　4. 与第三方征信系统对接
　　5. 建立供应商激励机制与评价结果挂钩
　　
　　该方案可根据叮咚买菜实际业务需求进行调整，建议先实施核心评价功能，再逐步扩展高级分析功能。