一、功能概述
小象买菜系统的商品图文评价功能允许用户在购买商品后上传图片并撰写文字评价，增强商品展示的真实性和可信度，提升用户购物体验和平台互动性。
二、核心功能模块
1. 评价提交功能
- 文字评价：用户可输入对商品的质量、口感、新鲜度等方面的文字描述
- 图片上传：支持多张图片上传（建议3-5张），展示商品实物状态
- 评分系统：1-5星评分机制，直观反映用户满意度
- 匿名评价：可选匿名发布，保护用户隐私
2. 评价展示功能
- 商品详情页展示：在商品详情页设置"用户评价"专区
- 图文混排展示：文字与图片结合展示，提升信息传达效果
- 评价筛选：按评分、时间、图片/纯文字等维度筛选
- 评价标签：自动生成高频关键词标签（如"新鲜"、"配送快"）
3. 评价管理功能
- 商家回复：商家可对评价进行回复和解释
- 评价审核：后台审核机制防止恶意评价和违规内容
- 评价举报：用户可举报不实或违规评价
- 评价统计：生成商品评价数据报表
三、技术实现方案
1. 前端实现
```javascript
// 评价提交表单示例
```
2. 后端API设计
```
POST /api/reviews
- 参数:
- orderId: 订单ID
- productId: 商品ID
- rating: 评分(1-5)
- content: 评价内容
- images: 图片数组(base64或文件路径)
- isAnonymous: 是否匿名
GET /api/reviews?productId=xxx&page=1&size=10
- 返回: 评价列表及分页信息
```
3. 数据库设计
```sql
CREATE TABLE product_reviews (
id INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
order_id VARCHAR(32) NOT NULL,
product_id VARCHAR(32) NOT NULL,
user_id VARCHAR(32) NOT NULL,
rating TINYINT NOT NULL CHECK (rating BETWEEN 1 AND 5),
content TEXT,
is_anonymous BOOLEAN DEFAULT FALSE,
created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
FOREIGN KEY (order_id) REFERENCES orders(id)
);
CREATE TABLE review_images (
id INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
review_id INT NOT NULL,
image_url VARCHAR(255) NOT NULL,
sort_order INT DEFAULT 0,
FOREIGN KEY (review_id) REFERENCES product_reviews(id)
);
```
四、用户体验优化
1. 评价引导：
- 订单完成后推送评价提醒
- 提供评价模板（如"新鲜度"、"包装"、"配送速度"）
2. 图片处理：
- 前端压缩上传图片
- 后端生成多种尺寸缩略图
- 限制单张图片大小（建议2-5MB）
3. 激励机制：
- 评价赠积分/优惠券
- 优质评价展示奖励
五、安全与合规考虑
1. 内容审核：
- 敏感词过滤
- 图片AI识别（防止违规内容）
- 人工复核机制
2. 数据安全：
- 用户隐私保护
- 图片存储加密
- 评价数据备份
3. 合规要求：
- 遵守《电子商务法》相关评价规定
- 明确评价规则和用户协议
六、实施路线图
1. 第一阶段（2周）：
- 基础评价功能开发
- 文字评价+简单评分
2. 第二阶段（3周）：
- 图片上传功能
- 评价展示页面优化
3. 第三阶段（2周）：
- 商家管理后台
- 评价审核系统
4. 第四阶段（持续）：
- 数据分析功能
- 用户激励体系完善
七、预期效果
1. 提升商品转化率：真实用户评价增强购买信心
2. 增加用户粘性：评价互动提高平台活跃度
3. 改进商品质量：商家根据评价优化选品和服务
4. 建立信任体系：透明的评价机制提升平台信誉
通过实施图文评价功能，小象买菜系统将能够构建更完整的电商生态闭环，为用户提供更优质的购物体验，同时为商家提供有价值的用户反馈。
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