第一步:进入小程序并登录
1. 入口:通过微信搜索、扫码或附近小程序进入目标生鲜平台。
2. 登录:首次使用需授权微信登录或手机号注册,后续自动登录(部分平台支持“微信一键登录”)。
*设计优化*:简化注册流程,减少填写字段,支持第三方登录。
第二步:浏览商品或搜索需求
1. 分类导航:首页展示生鲜分类(如蔬菜、水果、肉类、海鲜等),用户可快速定位。
2. 搜索功能:支持关键词搜索(如“西红柿”“三文鱼”),并显示相关商品列表。
3. 智能推荐:根据用户历史购买记录或季节推荐商品(如“夏季推荐西瓜”)。
*设计优化*:分类图标清晰,搜索框醒目,推荐算法精准。
第三步:选择商品并加入购物车
1. 商品详情页:
- 展示价格、规格(如“500g/份”)、产地、保质期等信息。
- 支持查看用户评价和图片。
2. 加入购物车:
- 点击“+”或“加入购物车”按钮,选择数量后确认。
- 部分平台支持“一键加购”常用商品。
*设计优化*:商品信息透明,加购按钮突出,支持批量操作。
第四步:确认订单并选择配送方式
1. 购物车结算:
- 进入购物车页面,勾选需购买商品,系统自动计算总价。
- 支持修改数量或删除商品。
2. 配送信息:
- 选择配送地址(自动填充或手动输入)。
- 选择配送时间(如“立即送达”“预约时段”)。
3. 优惠券/积分:
- 可选使用优惠券、积分抵扣或会员折扣。
*设计优化*:配送时间选择以时间轴形式展示,优惠券自动匹配可用项。
第五步:支付并完成订单
1. 支付方式:
- 支持微信支付、支付宝、银行卡等主流方式。
- 部分平台支持“货到付款”(需提前设置)。
2. 订单确认:
- 支付成功后显示订单号、预计送达时间及配送员信息。
- 支持分享订单给联系人(如“通知家人收货”)。
*设计优化*:支付流程简洁,支持指纹/面容支付,订单状态实时更新。
附加功能(提升体验)
1. 订单追踪:在“我的订单”中查看配送进度,支持联系配送员。
2. 售后入口:收货后若有问题,可直接申请退款或换货。
3. 常购清单:自动记录高频购买商品,下次采购一键复购。
典型场景示例
- 快速采购:用户搜索“苹果” → 选择“红富士500g” → 加入购物车 → 选择地址和“立即送达” → 微信支付 → 完成。
- 预约采购:用户浏览“肉类”分类 → 选择“排骨1kg” → 加入购物车 → 预约“明天18:00-20:00”配送 → 支付。
通过以上步骤,生鲜配送小程序将传统采购流程从线下多环节(选品、称重、排队结账)压缩为线上高效操作,平均耗时 1 - 3分钟,显著提升用户体验。