一、核心业务流程功能
　　1. 智能订单管理
　　 - 多渠道接入：支持小程序、APP、PC端、电话、第三方平台（美团、饿了么）等多渠道下单，自动汇总订单。
　　 - 自动分单与路由：根据配送区域、订单优先级、车辆负载等自动分配订单，优化配送路径，减少空驶率。
　　 - 异常订单处理：支持退换货、缺货补货、加急订单等特殊场景的快速响应。
　　
　　2. 智能仓储管理
　　 - 库存动态监控：实时追踪生鲜库存（如保质期、批次、存放位置），自动触发补货预警。
　　 - 分拣优化：通过条码/RFID技术实现快速分拣，支持按订单、路线、商品类型等维度自动分拣。
　　 - 冷链管理：集成温湿度传感器，监控冷库、冷藏车环境，确保生鲜品质。
　　
　　3. 智能配送调度
　　 - 路径规划：基于GIS地图和实时交通数据，规划最优配送路线，支持多点配送、循环取货等模式。
　　 - 车辆管理：跟踪车辆位置、载重、油耗，优化车辆调度，降低运输成本。
　　 - 司机APP：提供导航、签收、异常上报等功能，实现配送过程可视化。
　　
　　4. 品质控制与追溯
　　 - 质检流程：记录生鲜入库、分拣、出库时的质检数据（如重量、外观、农药残留检测）。
　　 - 全程追溯：通过区块链或二维码技术，实现从产地到消费者的全链条追溯，提升信任度。
　　 - 损耗分析：统计各环节损耗率，优化采购、仓储策略。
　　
　　 二、客户与商家服务功能
　　1. 客户端功能
　　 - 实时追踪：客户可通过APP/小程序查看订单状态、配送员位置、预计送达时间。
　　 - 预约配送：支持指定时间段配送，满足个性化需求。
　　 - 评价与反馈：客户可对商品质量、配送服务进行评价，系统自动汇总分析。
　　
　　2. 商家端功能
　　 - 商品管理：支持生鲜商品的上架、下架、价格调整，结合季节性波动动态定价。
　　 - 营销工具：提供满减、折扣、会员积分等促销功能，支持精准营销（如根据购买历史推荐商品）。
　　 - 数据看板：展示销售数据、客户画像、库存周转率等关键指标，辅助决策。
　　
　　 三、供应链协同功能
　　1. 供应商管理
　　 - 供应商 portal：供应商可在线接单、上传质检报告、查看结算信息。
　　 - 自动补货：根据库存阈值和销售预测，自动向供应商发起补货请求。
　　
　　2. 协同预测
　　 - 需求预测：结合历史销售数据、天气、节假日等因素，预测各区域生鲜需求，优化采购计划。
　　 - 库存共享：支持多仓库库存联动，避免局部缺货或积压。
　　
　　 四、数据驱动决策功能
　　1. 大数据分析
　　 - 销售分析：按商品、区域、时间维度分析销售趋势，识别爆款/滞销品。
　　 - 客户分析：通过RFM模型（最近一次购买、购买频率、购买金额）划分客户层级，制定差异化策略。
　　 - 成本分析：统计采购、仓储、配送成本，优化供应链结构。
　　
　　2. AI应用
　　 - 智能定价：根据市场供需、竞品价格动态调整售价。
　　 - 需求预测：利用机器学习模型预测未来销量，减少库存风险。
　　
　　 五、合规与风控功能
　　1. 合规管理
　　 - 资质审核：自动核验供应商、配送员的资质（如健康证、运输许可证）。
　　 - 电子台账：生成符合监管要求的进销存记录，支持溯源查询。
　　
　　2. 风险预警
　　 - 异常订单预警：如频繁退换货、地址异常等，自动触发人工审核。
　　 - 供应链风险：监控供应商交货延迟、质量不达标等风险，提前干预。
　　
　　 六、扩展功能（可选）
　　- 社区团购支持：整合团长管理、自提点定位、拼团功能。
　　- 跨境生鲜支持：处理清关、保税仓管理等特殊流程。
　　- 绿色包装管理：记录包装材料使用情况，支持环保目标追踪。
　　
　　 典型应用场景
　　- B2C生鲜电商：如每日优鲜、叮咚买菜，需高效处理海量订单，保证30分钟达。
　　- B2B餐饮供应链：为餐厅、酒店提供稳定货源，需严格质检和准时配送。
　　- 农贸市场数字化：帮助传统市场实现线上化，拓展销售渠道。
　　
　　通过上述功能，生鲜配送系统可显著提升供应链效率、降低损耗、增强客户体验，是生鲜行业数字化转型的关键工具。