一、技术架构设计
1. 推送服务选型
- 自研推送服务:基于万象源码(如Go/Java实现的IM核心)改造,集成长连接(WebSocket/MQTT)和APNs/FCM协议,支持Android/iOS双端。
- 第三方服务集成:若万象源码仅提供IM基础能力,可对接极光推送、阿里云移动推送等,通过API实现消息下发。
- 混合方案:核心消息(如订单状态)用自研服务,营销消息用第三方服务分摊压力。
2. 部署架构
- 分布式集群:部署多台推送服务器,通过Nginx负载均衡,避免单点故障。
- 消息队列:使用Kafka/RabbitMQ解耦消息生产与消费,确保高并发时消息不丢失。
- 数据库设计:
- 用户设备表:记录用户ID、设备Token、平台类型(Android/iOS)。
- 消息记录表:存储消息内容、类型、发送时间、是否已读。
- 推送日志表:记录推送结果(成功/失败/送达时间)。
3. 长连接管理
- 心跳机制:客户端每30秒发送心跳包,服务器检测离线设备并清理无效连接。
- 断线重连:网络恢复后自动重连,优先使用WebSocket,降级为轮询(如每5分钟)。
二、核心功能实现
1. 消息类型与触发场景
- 交易类:订单支付成功、配送进度更新、退款到账。
- 营销类:限时折扣、满减活动、新品上市(需用户授权)。
- 服务类:库存预警(如用户收藏的商品补货)、配送员位置共享。
- 系统类:App版本更新、账号安全提醒。
2. 推送策略优化
- 用户分群:基于RFM模型(最近购买时间、频率、金额)划分用户等级,高价值用户优先推送。
- A/B测试:对同一消息的不同文案/时间进行测试,优化打开率。
- 频率控制:营销消息每日不超过3条,避免用户反感。
- 静默时段:22:00-8:00不推送营销消息(可配置)。
3. 个性化推送
- 动态标签:根据用户行为(如常购品类、浏览历史)打标签,推送精准内容。
- 地理围栏:当用户靠近门店时推送“到店自提优惠”。
- 智能推荐:结合协同过滤算法,推送用户可能感兴趣的商品。
三、源码部署关键点
1. 万象源码适配
- 协议扩展:在原有IM协议基础上增加推送字段(如`msg_type=push`、`push_id`)。
- 离线消息存储:若用户离线,将消息存入Redis,上线后主动推送。
- 多端同步:确保Web/App/小程序消息状态一致(如已读标记)。
2. 性能优化
- 异步处理:推送任务异步化,避免阻塞主线程。
- 批量推送:对同类型消息(如全员营销)合并为一条,减少网络开销。
- CDN加速:静态资源(如图片、链接)通过CDN分发,提升加载速度。
3. 监控与告警
- 推送成功率监控:实时统计送达率、点击率,低于阈值时告警。
- 错误日志分析:记录推送失败原因(如Token失效、网络异常)。
- 压测方案:模拟10万级并发,验证系统稳定性。
四、合规与用户体验
1. 权限管理
- 首次启动弹窗:明确告知推送内容及频率,获取用户授权。
- 设置入口:在App“我的-设置-消息通知”中提供开关,支持按类型关闭。
2. 内容规范
- 避免敏感词:营销消息需通过内容审核,防止违规。
- 退订链接:营销消息底部添加“退订此类通知”按钮,降低投诉率。
3. 数据安全
- Token加密:设备Token存储时使用AES加密,传输时走HTTPS。
- 隐私政策:在用户协议中明确推送数据的使用范围。
五、案例参考
- 每日优鲜:通过地理位置+时间维度推送(如“晚8点生鲜特惠”),打开率提升25%。
- 盒马鲜生:结合用户常购品类推送(如“您常买的车厘子降价了”),复购率提升18%。
- 叮咚买菜:使用智能推荐算法,推送用户可能缺货的商品(如“您家的鸡蛋还剩3天量”),客单价提升12%。
六、部署步骤
1. 环境准备:Linux服务器(CentOS 7+)、Docker容器化部署、MySQL/Redis集群。
2. 源码编译:根据万象文档修改配置(如数据库连接、推送协议)。
3. 接口对接:与App后端(订单、用户系统)通过RESTful API交互。
4. 测试验证:
- 功能测试:模拟用户下单、推送消息、检查送达情况。
- 性能测试:使用JMeter模拟高并发,监控服务器资源占用。
5. 上线监控:通过Prometheus+Grafana搭建监控面板,实时查看推送指标。
通过以上方案,生鲜App可实现毫秒级触达、精准化推送、高稳定性,同时兼顾合规性与用户体验。实际部署时需根据业务规模调整服务器配置(如小规模业务可用2核4G服务器,大规模需分布式集群)。