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客户满意度系统设计：多维评价、智能分析与闭环改进

分类：IT频道时间：2026-01-27 01:05 浏览：2

概述：

　　　　一、系统设计目标　　1.多维度数据采集：整合订单、物流、售后、产品反馈等全流程数据。　　2.实时反馈机制：支持客户通过APP/小程序/短信等渠道快速评价。　　3.智能分析平台：利用AI算法挖掘满意度趋势、痛点及改进机会。　　4.闭环管理：将评价结果与业务部门绩效挂钩，推动持续改进。　　　　二

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