一、核心功能设计　　1.多渠道接入　　-集成APP、小程序、官网、公众号等入口，支持文字、语音、图片交互。　　-嵌入订单详情页、购物车、支付页面等高频场景，实现“边操作边咨询”。　　　　2.智能问答引擎　　-知识库构建：覆盖生鲜品类（如蔬菜保鲜期、肉类储存条件）、配送政策（时效、范围）、促销

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