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悦厚生鲜系统：多渠道接入、自动化流转，闭环处理提效增质

分类：IT频道时间：2026-01-25 14:40 浏览：4

概述：

　　　　一、多渠道反馈接入，实现即时触达　　1.全渠道覆盖　　-支持APP、小程序、公众号、电话、短信、邮件等多渠道反馈入口，客户可随时通过偏好方式提交问题（如订单异常、商品质量、配送延迟等）。　　-系统自动识别反馈类型并分类，例如将“商品腐烂”归为质量类，“未按时送达”归为配送类，减少人工分拣时间

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